Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días. Esto significa que dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Si has comprado un pack de 60 o 90 días, los productos adicionales deberán permanecer sin abrir para poder optar al reembolso.
Si tu pedido incluía un regalo promocional gratuito, dicho regalo también deberá ser devuelto para poder recibir el reembolso completo.
Si no has pagado por el envío (has beneficiado de envío gratis), ese coste (10.7€) será subtraído del valor total de la devolución.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
puromiura.suporte@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
PRODUCTOS DAÑADOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si:
- el producto está defectuoso;
- el producto está dañado;
- has recibido un artículo incorrecto.
Evaluaremos el problema y encontraremos una solución lo antes posible.
EXCEPCIONES / PRODUCTOS NO RETORNABLES
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden devolverse, incluyendo:
- productos abiertos o usados;
- productos personalizados;
- tarjetas regalo;
- productos adquiridos en promoción o rebajados.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, puedes contactarnos antes de realizar la solicitud.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer reflejado, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
